سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في سيلايت كارد على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة. يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفق الشروط التالية:
الشروط العامة:
يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ الاستلام.
يشترط وجود فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات (إن وجدت).
الشحن والتكاليف:
يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال.
في حال وجود عيب مصنعي أو استلام منتج خاطئ أو غير مطابق للوصف، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والاستبدال.
آلية الاستبدال:
يتم إرسال المنتج المراد استبداله أولًا إلى المتجر.
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، يتم شحن المنتج البديل.
آلية الاسترجاع:
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة أو حسب المتفق عليه.
تستغرق عملية إعادة المبلغ من 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج.
عنوان المؤسسة:
سيلايت كارد
شارع أحمد، حي الروضة، مبنى رقم 12، الدور الثاني، مكتب 5
جدة 22213
المملكة العربية السعودية
الرمز البريدي:
22213
خدمة العملاء:
رقم الهاتف / واتساب: +966554788605📧 البريد الإلكتروني:
مواعيد العمل:
الأحد – الخميس: 9:00 صباحًا – 6:00 مساءً
الجمعة: مغلق
السبت: 12:00 ظهرًا – 5:00 مساءً
